淺談大型IT項目問題和風險管控
2018-11-07 北京赛车直播微彩app 閱讀

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一、項目風險管理過程

項目風險是一種不確定事件或狀況,一旦發生,會對至少一個項目目標,如進度、成本、范圍或質量目標產生積極或消極影響。但通常情況下,我們指的風險一般都是產生消極影響的風險。項目從構思那一刻起,就存在風險,在項目推進過程中,如果不積極進行風險管理,實際發生的風險就可能給項目造成嚴重影響,甚至導致項目失敗。

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項目風險管理的目標是使潛在機會或回報最大化,使潛在風險最小化。風險管理涉及的主要過程包括:風險識別,風險量化,風險應對計劃制定和風險監控,如下圖所示。風險識別在項目的開始時就要進行,并在項目執行中不斷進行。就是說,在項目的整個生命周期內,風險識別是一個連續的過程。

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二、項目風險管理的成功因素

項目的成功離不開項目組所有成員的拼搏努力,同時也離不開成功的項目管理,尤其是風險管理。從項目啟動階段,就需要制定風險計劃,識別出風險級別最高的幾個風險。同時,在項目執行過程中,高層管理人員也要注意對風險的監控,確保在風險變成問題時能有效應對,并指示PMO認真做好所有問題記錄工作。

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三、項目中主要的風險

風險存在于任何項目中,并往往會給項目的推進和項目的成功帶來負面影響。不過,項目參與人員也無須恐懼風險,只要掌握風險發生的因果關系,風險是完全可以管控的。因此,關注項目風險,掌握風險管理的知識與技能,從項目組織、職責、流程與制度上建立一套風險管理機制是確保項目成功的前提與保障。

1、技術、性能、質量風險

項目采用的技術與工具是項目風險的重要來源之一。一般說來,項目中采用新技術或技術創新無疑是提高項目績效的重要手段,但這樣也會帶來一些問題,許多新的技術未經證實或并未被充分掌握,則會影響項目的成功?;褂?,當人們出于競爭的需要,就會提高項目產品性能、質量方面的要求,而不切實際的要求也是項目風險的來源。

2、溝通風險

大型IT項目在實施過程中,由于參與項目的外包廠商有多個,溝通渠道多,溝通成本大,而且容易出現理解不一致的情況。所以,項目有必要組成立了專門的PMO,負責制定相應的溝通計劃,為每個廠商指定行內的接頭人,對內部人員實行分級管理,組織定期例會解決項目過程中出現的問題,防范由于對需求理解不一致造成的項目延誤,充分利用已有的郵件、會議、電話和短信等溝通工具,并推廣使用某即時通訊工具以作為主要的工作溝通工具。

3、需求變更風險

大型IT 軟件項目,需求變更是不可避免的,為了防止需求變更帶來的風險,需要制定需求變更流程:即業務需求的變更必須由業務方的代表統一提出,變更必須有書面記錄,開發人員仔細評估是否接受,最后由總管變更的領導(CCB)復審,總管領導具有一票否決權,從而精簡了一些不合理的需求變更。

4、進度風險

項目進行核心系統升級,一定引起客戶面數據結構和一些外部接口的變化,同時前端業務平臺也要做調整,如開發新的權限系統、遷移主機老權限系統上的權限數據到微機、替換傳輸協議XML為JSON、改造微機調用主機框架等。主機平臺和開放平臺開發工作量巨大,需要留有足夠的ST、UAT測試時間,項目開發時間有限,為了應對可能造成的進度延誤,可以采用以下應對方法:一是制定詳細的進度計劃,明確每個人的任務,各項目組每周定期檢視項目進度,如出現偏差及時糾正;二是與外包公司合作,引入外包人力,為項目臨時增派人員;三是強制加班;四是并行化詳細設計和編碼同時加強代碼評審,在加快進度的同時減少返工。

5、組織風險

組織風險中的一個重要的風險就是項目決策時所確定的項目范圍、時間與費用之間的矛盾。項目范圍、時間與費用是項目的三個要素,它們之間相互制約。不合理的匹配必然導致項目執行的困難,從而產生風險。項目資源不足或資源沖突方面的風險同樣不容忽視,如人員到崗時間、人員知識與技能不足等。組織中的文化氛圍同樣會導致一些風險的產生,如團隊合作和人員激勵不當導致人員離職等。

6、項目外部風險

項目外部風險主要是指項目的政治、經濟環境的變化,包括與項目相關的規章或標準的變化,組織中雇傭關系的變化,如公司并購、自然災害等。這類風險對項目的影響和項目性質的關系較大。

四、項目風險應對、監控措施

風險應對策略主要考慮以下四個方面的因素:可規避性、可轉移性、可緩解性、可接受性。風險的應對策略在某種程度上決定了采用什么樣的項目開發方案。對于應“規避”或“轉移”的風險在項目策略與計劃時必須加以考慮。

在項目執行過程中,需要時刻監督風險的發展與變化情況,并確定隨著某些風險的消失而帶來的新的風險。風險監控包括三個層面的工作:

1、跟蹤已識別風險的發展變化情況,包括在整個項目周期內,風險產生的條件和導致的后果變化,衡量風險減緩計劃需求。

2、根據風險的變化情況及時調整風險應對計劃,并對已發生的風險及其產生的遺留風險和新增風險及時識別、分析,并采取適當的應對措施。對于已發生過和已解決的風險也應及時從風險監控列表調整出去。

3、借助第三方項目管理工具,通過成熟的組織級項目管理方法、流程和最佳實踐,充分發揮項目團隊的靈活性、主動性,使項目管理軟件生產活動標準化、流程,使軟件項目向可預測、可管理和可自我約束的方向發展,從而提升項目執行效率和產品質量。

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維普時代經歷10多年項目管理實踐,Visual Project歷經100多個客戶多年打磨,特別是經過眾多上千人規模的超大型項目群建設的考驗,積累沉淀了豐富的管理經驗,總結出針對不同行業特點的最佳實踐,以此融入到我們的產品設計,幫助和引導客戶快速構建適合自己的項目管理體系,提升管理能力,使得項目成功可以復制。

風險管理是項目管理流程與規范中的重要組成部分,制定風險管理規則、明確風險管理崗位與職責是做好風險管理的基本保障。風險貫穿于項目的整個生命周期中,因而風險管理是個持續的過程,建立良好的風險管理機制以及基于風險的決策機制是項目成功的重要保證。同時,不斷豐富風險數據庫、更新風險識別檢查列表、注重項目風險管理經驗的積累和總結更是風險管理水平提高的重要動力源泉。